FAQ

Invio dell'ordine e numero di spedizione

Per la spedizione dei pacchetti, l'azienda DRM d.o.o. utilizza ii servizi del corriere DPD. L'ordine viene di solito preparato entro le 24 ore dal momento della ricezione delll'ordine fatto online, in seguito il corriere DPD ritira il pacchetto e lo consegna entro 1 o 2 giorni lavorativi nelle località slovene e  nelle regioni limitrofi al territorio sloveno. Se avete bisogno del numero di tracking potete contattarci direttmente a prodaja@drm.si.

Posso seguire lo stato del mio ordine?

Sì, si può. Assieme alla conferma del vostro ordine, dopo aver spedito il vostro ordine riceverete il numero di tracking.
Potete richiedere il vostro numero di tracking direttamente a info@azurefilm.com.
Il nostro corriere di spedizione è attualmente DPD.

Quando sarà spedito il mio ordine?

Dopo la verifica sull'avvenuto pagamento, il vostro ordine sarà elaborato e spedito entro 24 ore, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Gli acquisti dopo le 11:00 PST verranno spediti il ​​giorno lavorativo successivo. Se ordini dopo le 11:00 PST di venerdì, il tuo ordine verrà spedito il lunedì.

Quali sono i paesi di spedizione?

I nostri ordini sono spediti in tutto il mondo. Per ulteriori richieste relative al vostro paese di spedizione potete rivolgervi direttamente a info@azurefilm.com.

Consegna in Slovenia

La consegna standard (2-5 giorni feriali) - 4,27€ o gratis, se l'importo totale dell'ordine è di almeno  150€ o maggioer.

Consegne internazionali

Consegna standard in Europa (3-7 giorni feriali).

Sebbene facciamo del nostro meglio per garantire che l'ordine arrivi in ​​tempo, potrebbe esserci una situazione in cui il pacchetto richiede un po 'più del previsto. Ciò può essere dovuto a circostanze sulle quali purtroppo non abbiamo alcuna influenza. Questi includono maltempo, ritardi nella posta locale, aggiornamenti tecnici e simili.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati per acquisti di importo minore di 45€.

Per fare un ordine devo creare un account?

No, se non desiderate avere un vostro account esiste la possibilità di effettuare l 'ordine come in qualità di ospite.
Vi basterà aggiungere i vostri dati di contatto e di spedizione.

Tipi di pagamento?

Accettiamo pagamenti con carte di credito o di debito - VISA, Mastercard, Maestro, pagamenti con PayPal, bonifico bancario direttamente sul nostro conto corrente e pagamento alla consegna.

Dov'è la mia conferma d'ordine?

Dopo la consegna dell'ordine riceverete una conferma elettronica al vostro indirizzo di posta elettronica che avete indicato alla fine dell'acquisto.
Se non avete ricevuto questa e-mail per qualche motivo, controllate la cartella dello spam. Se non riuscite ancora a trovarlo, accedete al vostro account per verificare che il vostro ordine sia stato elaborato. Se avete ancora problemi, vi preghiamo di contattarci!

Dov'è il mio ordine?

Il vostro ordine deve essere consegnato entro i termini di consegna della spedizione.

Se il termine di consegna della spedizione è già scaduto, allora Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@azurefilm.com.

Posso annullare il mio ordine?

Il cliente ha il diritto di annullare l'ordine, ma deve coprire e spese di spedizione qualora l'ordine sia stato già spedito.

Posso modificafre il mio ordine, se è già stato consegnato?

Il nostro team desidera inviarvi l'ordine il prima possibile, quindi se decidete di modificarlo, chiamateci al numero 0038631718800 e, se possibile, proveremo a modificare l'ordine. Si noti che una volta che l'ordine è stato spedito non saremo più in grado di modificarlo, ma saremo in grado di effettuare la spedizione di un nuovo articolo ordinato.

Il mio codice di sconto non ha funzionato?

Innazittutto controllate che il codice di sconto che avete scritto corrisponde a quello che vedete (fate attenzione alle lettere maiuscole e minuscole). 
Controllate se il codice di sconto è ancora valido.
Controllate anche le condizioni di validità del codice, se il prodotto è ancora in promozione o appartiene a una categoria di prodotti per i quali questo non è più valido.
Se l'articolo corrisponde a tutte le conidzioni per cui lo sconto è valido, ma non riuscite ad applicarlo, allora rivolgetevi direttamente a info@azurefilm.com e il nostro tema potrà darvi le indicazioni necessarie al riguardo.

Per questo ordine posso utilizzare più di un codice di sconto?

No, in ogni singolo ordine potete utilizzare soltante un singolo codice di promozione.

Cosa devo fare se ho ricevuto l'articolo sbagliato o se manca l'articolo?

Se avete ricevuto l'articolo sbagliato al momento dell'ordine,vi preghiamo di inviarci un'e-mail a info@azurefilm.com.Vi preghiamo di fornirci una foto dell'articolo che avete ricevuto e noi provvederemo a sostituirlo con quello giusto.

Cosa devo fare se desidero restituire o cambiare l'articolo acquistato?

 

Si accettano i resi entro 7 giorni dalla data di consegna. Se desiderate restituire un articolo, vi preghiamo di inviarci un'e-mail con il numero del vostro account, il motivo del reso e le vostre richieste relativa ad un possibile rimborso o sostituzione del prodotto (con un altro articolo, rimborso, ..). Il prodotto deve essere restituito nella sua forma originale.

Come posso sapere se il prodotto desiderato sarà nuovamente disponibile

Poiché molto richiesti, alcuni prodotti sul nostro sito si stanno esaurendo molto rapidamente! Vi consigliamo, pertanto, di consultare il sito più volte poiché viene costantemente aggiornato. Se l'articolo che desiderate non è disponibile nemmeno dopo 30 giorni, vi preghiamo di contattarci.

Potete darmi più informazioni sul vostro articolo?

Noi cerchiamo di fornirvi il più possiibile informazioni relative agli articoli venduti nelle descrizioni di articolo che si trovano sul nostro sito internet. Se desiderate ulteriori informazioni non esitate a contattarci direttamente al seguente indirizzo e-mailinfo@azurefilm.com.Saremo lieti di fornirvi tutte le inforamzioni da voi richieste.

Il vostro articolo è coperto da garanzia?

Sì, offriamo una garanzia di 1 anno su alcuni articolii che vale dalla data di effettuazione dell'ordine. Questo vale per stampanti, parti di stampanti e filamenti.

Come posso semplificare la mia password?

Se avete dimenticato la password, ci occuperemo noi di semplificarla.

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